LoanWise — Удаление аккаунта / Account deletion

Приложение: LoanWise. Разработчик указывается на странице приложения в Google Play и App Store. / App: LoanWise. The developer name is shown on the app’s store listing.

Русский — как запросить удаление

Удаление выполняется самим пользователем в приложении (вход в аккаунт обязателен). Отдельной веб-формы для удаления нет.

Откройте приложение LoanWise на телефоне.
Войдите в свой аккаунт (email и пароль или доступный способ входа).
Откройте раздел «Настройки» (Settings).
Выберите пункт «Удалить аккаунт» (Delete account).
Подтвердите удаление в диалоге. После подтверждения запрос обрабатывается сервером; восстановить аккаунт и данные на наших серверах будет нельзя.

Если вы не можете войти в аккаунт, напишите на контакт поддержки, указанный в карточке приложения в магазине (email или сайт), с адресом email вашей учётной записи — мы проверим запрос и поможем в пределах разумного.

Какие данные удаляются

После подтверждения удаления на наших серверах безвозвратно удаляются:

запись пользователя (в т.ч. email, имя, признак Premium в нашей базе);
все кредиты/займы и связанные с ними данные, которые вы сохраняли в приложении;
серверные токены обновления сессии (refresh tokens), привязанные к аккаунту.

Что может сохраниться у третьих сторон

Apple и Google хранят данные о покупках и подписках по своим правилам. Отмена подписки Premium выполняется в настройках Apple ID / Google Play; это отдельно от удаления аккаунта LoanWise.
Краткосрочные технические или резервные копии у хостинг-провайдера могут исчезнуть в течение обычного цикла ротации (обычно до 30 дней), после чего копии не используются для восстановления вашего аккаунта.

English — how to request deletion

Deletion is performed by the user inside the LoanWise app (you must be signed in). There is no separate web form.

Open the LoanWise app on your device.
Sign in to your account (email and password or the sign-in method you use).
Open Settings.
Choose Delete account.
Confirm in the dialog. The server processes the request immediately; your account and associated server data cannot be restored.

If you cannot sign in, contact support using the email or URL shown on the app’s store listing and include the email address of your account.

Data we delete

After you confirm deletion, we permanently remove from our servers:

your user record (including email, name, and Premium flag in our database);
all loans and related data you stored in the app;
server-side refresh tokens tied to your account.

What may be retained elsewhere